Livraison & retours

Livraison

Chaque luminaire Atelier SETO est fabriqué à la demande, pièce par pièce — nous ne produisons pas à l'avance. C'est pour cela que la fabrication et l'expédition prennent entre 7 et 14 jours ouvrés à réception de votre commande.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement, via La Poste. Les frais de port standard sont offerts sur toutes les commandes.

Besoin de recevoir votre luminaire plus rapidement ? Une option de livraison express est disponible au moment de la commande pour 30€, réduisant le délai d'expédition indiqué sur la fiche produit.

Vous recevez un e-mail de confirmation dès l'expédition. Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48h avec quelques photos, nous nous en occupons immédiatement.

Retours & rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous écrire à contact.atelierseto@gmail.com pour nous en informer, puis de nous retourner le produit dans son emballage d'origine, non installé. Les frais de retour restent à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

Une fois le retour reçu, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre luminaire arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remplacement, une réparation ou un remboursement selon la situation.

Une question ?

Notre équipe est joignable à contact.atelierseto@gmail.com, nous répondons sous 48h.